Pogosta vprašanja
Odgovori na najpogostejša vprašanja o naših storitvah in PANTHEON ERP
Splošna vprašanja
Kaj je PANTHEON ERP?
PANTHEON je vodilna slovenska ERP rešitev podjetja Datalab, ki pokriva celotno poslovanje: računovodstvo, finance, zaloge, prodajo, nabavo, proizvodnjo, kadre in več. Uporablja ga več kot 50.000 podjetij v regiji.
Kaj je Panlab?
Panlab (uradno EPAKET d.o.o.) je vodilni PANTHEON partner v Sloveniji z več kot 19 leti izkušenj. Ponujamo implementacije, razvoj po meri, podporo in lastne rešitve (PanScan, PanStore, PanDistro).
Ali ste uradni Datalab partner?
Da, smo uradni certificirani Datalab razvojni in podporni partner. To pomeni, da imamo dostop do ekskluzivnih usposabljanj, podpore in najnovejših funkcionalnosti neposredno od proizvajalca.
PanSmart rešitve
Kaj je PanSmart?
PanSmart je krovni naziv za naše lastne rešitve, ki razširjajo zmogljivosti PANTHEON ERP: PanScan (mobilno skladišče), PanStore (e-commerce integracija) in PanDistro (dostava in sledenje).
Ali lahko uporabljam samo eno PanSmart rešitev?
Da, vsaka PanSmart rešitev je samostojna in jo lahko uporabljate neodvisno. Seveda pa vse rešitve odlično delujejo skupaj za celovito avtomatizacijo.
S katerimi e-commerce platformami deluje PanStore?
PanStore se povezuje z WooCommerce, Shopify, Magento, Shopamine in PrestaShop. Za druge platforme lahko razvijemo prilagojeno integracijo.
Katere dostavne službe podpira PanDistro?
PanDistro podpira Pošto Slovenije, GLS, DPD in Express One. Za druge dostavne službe lahko razvijemo prilagojeno integracijo.
Podpora in storitve
Kako hitro se odzovete na težave?
Naš povprečni odzivni čas je pod 4 ure. Za kritične težave, ki onemogočajo poslovanje, reagiramo takoj. Odzivni čas je del naše podporne pogodbe.
Ali ponujate podporo tudi izven delovnega časa?
Za stranke s premium podporno pogodbo ponujamo tudi podporo izven rednega delovnega časa za kritične težave. Podrobnosti uskladimo v pogodbi.
Kako poteka menjava podpornega partnerja?
Prehod je preprost in neboleč. Najprej opravimo brezplačno oceno stanja, nato prevzamemo dokumentacijo in podporo. Ves čas skrbimo, da ni prekinitev v delovanju.
Ali nudite tudi usposabljanje uporabnikov?
Da, nudimo usposabljanja za vse ravni uporabnikov – od osnovne uporabe do naprednih funkcij. Usposabljanja lahko izvedemo na lokaciji ali na daljavo.
Cene in pogodbe
Ali ponujate brezplačno svetovanje?
Da, ponujamo brezplačen 30-minutni posvet, kjer pregledamo vaše potrebe in predlagamo optimalne rešitve – brez obveznosti.
Kako oblikujete cene?
Cene oblikujemo na podlagi obsega in zahtevnosti projekta. Za redne storitve ponujamo podporne pogodbe s fiksno mesečno ceno. Za enkratne projekte pripravimo ponudbo.
Kakšne so vezave pri podpornih pogodbah?
Standardna vezava je 12 mesecev z možnostjo mesečnega odpovednega roka po prvem letu. Ponujamo tudi fleksibilnejše možnosti za manjša podjetja.
Tehnična vprašanja
Ali lahko integrirate PANTHEON z drugimi sistemi?
Da, specializirani smo za integracije. Povezujemo PANTHEON s CRM sistemi, spletnimi trgovinami, proizvodnimi sistemi, BI orodji in drugimi poslovnimi aplikacijami.
Ali razvijate tudi mobilne aplikacije?
Da, PanScan je primer naše mobilne rešitve. Razvijamo tudi prilagojene mobilne aplikacije, ki se povezujejo s PANTHEON-om.
Ali podpirate PANTHEON v oblaku?
Da, podpiramo tako namestitve na lastnih strežnikih kot PANTHEON v oblaku (Datalab Cloud). Pomagamo tudi pri migraciji med različnimi načini namestitve.
Niste našli odgovora?
Kontaktirajte nas in z veseljem vam bomo pomagali.